Peticiones, quejas y reclamos

Si tu envío no llegó, llegó mal o algo no cuadra, cuéntanoslo con el número de guía. No hace falta tener cuenta.

Número de guíaEl que te dieron al despachar, o el que ves en el rastreo.¿Qué pasó?Resúmelo en una líneaCuéntanos con detalle

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Con uno de los dos basta. Sin ninguno no hay forma de contestarte.

Autorizo a DR Express (ASYMMETRIC FREQUENCY S.A.S., NIT 901761686-5), responsable del tratamiento, a recoger y tratar mi nombre, mi documento, mi correo y mi teléfono, junto con lo que cuento del envío con la finalidad de tramitar este reclamo ante la transportadora que movió el paquete y darme la respuesta. Sé que puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos, y revocar esta autorización, escribiendo al correo que figura en la política de tratamiento de datos.